Wdrożenie nowoczesnych terminali mobilnych z systemem Android w Kolejach Śląskich było wyzwaniem z punktu widzenia zarządzania sprzętem. Blisko 290 urządzeń wymaga stałego monitorowania, zdalnej aktualizacji lub zablokowania w przypadku kradzieży czy zagubienia. FAMOC spełnił nie tylko oczekiwania firmy w obszarze bezpieczeństwa urządzeń mobilnych, ale również standaryzowania wyglądu pulpitu użytkownika. Dzięki systemowi FAMOC mamy możliwość profilowania urządzeń, blokowania ustawień, a nawet wskazania kolejności aplikacji na pulpicie terminala.

Jako jedna z wiodących organizacji audytorsko-doradczych na świecie, firma Grant Thornton kładzie ogromny nacisk na procesy związane z bezpieczeństwem i zarządzaniem. FAMOC manage znacząco usprawnił te procesy – dziś umożliwia nam zarządzanie ponad 300 urządzeniami. Samo wdrożenie i migracja z poprzedniego systemu EMM odbyły się bardzo sprawnie i w krótkim czasie. Mogliśmy liczyć na dedykowany support, co było dla nas dodatkowym wsparciem.

Z systemu FAMOC korzystamy od 2014 roku. Wówczas naszą bazową flotą było 2500 tabletów dla konduktorów. Dziś urządzeń zarządzanych przez FAMOC-a jest blisko 4000, w tym połowa z nich dodana poprzez integrację FAMOC z Android zero-touch, co pozwoliło wdrożyć nowy sposób zarządzania oparty na Android Enterprise. FAMOC umożliwił nam sprawną i zdalną konfigurację urządzeń, dystrybucję aplikacji i wiele innych funkcjonalności związanych z bezpieczeństwem mobilnym.

System FAMOC manage usprawnia działanie naszej usługi e-kajet – elektronicznego formularza do rejestracji wizyt, który funkcjonuje na naszych urządzeniach w trybie Kiosk. Pozwala również na konfigurację formularza do zbierania danych podczas eventów, również wykorzystując blokowanie pozostałych aplikacji w modelu Kiosk. Proste rozwiązanie końcowe jest najlepszym przykładem kompleksowego rozwiązania teleinformatycznego (ICT). Tablet firmy Samsung, MDM od FAMOC, transmisja danych od T-Mobile oraz aplikacja mobilna ze wsparciem IT od mobileOn, w komplecie dają poczucie pewności i bezpieczeństwa wprowadzanych danych.

Dzięki systemowi FAMOC wiemy wszystko o każdym z naszych urządzeń mobilnych, znamy też jego historię, lokalizację oraz wiele innych parametrów. Możemy także powiązać je z konkretnym użytkownikiem. W przypadku kradzieży lub zgubienia FAMOC manage umożliwia blokadę lub wyczyszczenie urządzenia. To rozwiązanie daje ogromne możliwości w zakresie zabezpieczenia danych, co jest naszym priorytetem w codziennej pracy.

Używamy rozwiązania FAMOC do zarządzania od 2019 roku. To narzędzie, które pozwala nam zdalnie zarządzać, konfigurować i zabezpieczać około 500 urządzeń w sklepach MásMóvil w całej Hiszpanii. Z naszej perspektywy najważniejszą kwestią jest zabezpieczenie urządzeń w trybie kiosk i dostosowanie pulpitu poprzez konfigurację programu uruchamiającego. Pozwala nam to znacząco usprawnić procesy związane z zarządzaniem urządzeniami mobilnymi.

Podjęliśmy decyzję o zmianie dostawcy rozwiązania MDM – na takie, które będzie łatwiejsze w użyciu, intuicyjne i będzie oferowało lepsze wsparcie. Dlatego właśnie zdecydowaliśmy się na migrację naszej floty 500 urządzeń (Samsung Active Pro i MyPhone Hammer Explorer) z poprzedniego rozwiązania MDM do FAMOC manage! Nasze smartfony i tablety używane są przez dział sprzedaży oraz dostaw, a wszystkie zaimplementowane są w trybie BYOD (Bring Your Own Device). Dzięki rozwiązaniu FAMOC manage, zarządzanie i zabezpieczanie naszych urządzeń jest wygodniejsze niż kiedykolwiek, a dodatkowo pozwala nam na oszczędność kosztów!

Ogromnie doceniam profesjonalizm w realizacji wdrożenia, niesamowitą elastyczność i wsparcie. Za 15 lat pracy w IT nie miałam przyjemniejszego wdrożenia, zakończonego pełnym sukcesem, ze świadomością, że wiemy czego używamy i jak tym zarządzać. Mamy niewątpliwie szeroki wachlarz możliwości dzięki uruchomieniu systemu FAMOC, gdzie w końcu praca informatyka jest na odpowiednim poziomie zarządzania i bezpieczeństwa. Fakt możliwości skorzystania z próbki do testowania przy pełnym wsparciu był największą wartością dodaną do całego wdrożenia.

System FAMOC manage umożliwia liczne konfiguracje oraz restrykcje uwzględnione w politykach bezpieczeństwa. Są to między innymi: zdalna instalacja wewnętrznych aplikacji (za pomocą plików APK), konfiguracja klienta pocztowego Samsung Email, włączone usługi lokalizacyjne czy włączony zdalny dostęp. To wszystko umożliwia sprawną kontrolę nad urządzeniami, bezpieczeństwo danych oraz zdalne zarządzanie rozproszoną flotą firmowych smartfonów.

Wsparcie administracyjne realizowane jest przez partnera firmy Famoc, firmę Point. Jesteśmy zadowoleni z dotychczasowej współpracy z obiema firmami. Pełne wsparcie wszystkich platform mobilnych i możliwość zdalnej pomocy użytkownikom w terenie sprawiają, że możemy polecić firmy Famoc oraz Point jako godnych zaufania partnerów, oferujących wysokiej klasy produkt do zarządzania środowiskiem mobilnym.

Wdrożenie systemu FAMOC manage objęto 130 urządzeń – terminali mobilnych Point Mobile PM85 z systemem Android 9.0. Urządzenia te służą konduktorom i kierownikom pociągów Łódzkiej Kolei Aglomeracyjnej do sprzedaży i kontroli biletów. Największą korzyścią z wdrożenia jest nadzór nad oprogramowaniem i sprzętem, który jest w drużynach konduktorskich i do którego Wydział Teleinformatyki Łódzkiej Kolei Aglomeracyjnej nie ma bezpośredniego dostępu. Sprzęt jest wydawany pracownikom i użytkowany w całym województwie łódzkim. Oprogramowanie FAMOC manage doskonale sprawdza się w tej roli. Na co dzień wykorzystujemy zdalne aktualizacje oprogramowania sprzedażowego oraz zdalną dystrybucję pozostałych aplikacji. Weryfikujemy też dostępność urządzeń do pracy oraz generujemy raporty dot. ich aktywności i statusu aktualizacji. W niedalekiej przyszłości planujemy rozszerzyć licencję
o kolejne urządzenia.

Jako placówka edukacyjna wykorzystująca tablety podczas zajęć lekcyjnych, nie wyobrażamy sobie braku kontroli nad urządzeniami oraz braku dodatkowych zabezpieczeń. Kluczowa jest dla nas możliwość zablokowania zmiany ustawień na urządzeniach, a także możliwość zablokowania instalacji aplikacji czy gier. Aby wykorzystanie tabletów koncentrowało się na celach edukacyjnych, urządzenia dodane zostały w trybie COBO, bez opcji korzystania z nich do celów prywatnych. Wdrożone rozwiązania FAMOC manage spełnia wszystkie wymienione potrzeby. Daje też opcję zdalnego dostępu do urządzenia, integruje się z Azure Active Directory, a także pozwala w jednolity sposób skonfigurować szkolne urządzenia.

Rozwiązanie FAMOC manage znacząco usprawnia proces zdalnego zarządzania i zabezpieczenia urządzeń dla naszych pracowników w terenie. Z naszej perspektywy kluczowa jest możliwość zdalnej instalacji i aktualizacji aplikacji, zapewnieniu bezpiecznego dostępu oraz wprowadzenie sklepu firmowego, co daje pewność, że urządzenia służą tylko i wyłącznie celom służbowym, a dane firmowe są odpowiednio zabezpieczone.