Mamy 1900+ klientów na całym świecie

Würth chciał jednocześnie zarządzać i monitorować setki tabletów. Celem było także zautomatyzowanie i unowocześnienie pracy działu sprzedaży oraz zabezpieczenie danych firmowych.

FAMOC manage ułatwił pracę działu sprzedaży poprzez automatyczne zainstalowanie wewnętrznych systemów CRM oraz innych aplikacji na urządzeniach. Sprzedawcy mogą teraz w bezpieczny sposób dokonywać zamówień czy podpisywać dokumenty bez obaw, że dane służbowe wyciekną poza firmę.

Burger King stał przed wyzwaniem zabezpieczenia urządzeń oraz monitorowania codziennych procesów zachodzących w punktach sprzedaży w innowacyjny, zautomatyzowany sposób.

Dzięki systemowi FAMOC manage obsługa punktów Burger King może w łatwy sposób zgłosić zapotrzebowanie na produkty, sprawdzić ich skład, przesłać raport kasowy oraz uzupełnić obecność pracowników. Urządzenia są zarządzane w trybie kiosk, więc nie mogą zostać użyte do innych celów niż te, na które zgodzi się pracodawca.

Celem jednego z naszych klientów – międzynarodowej sieci banków – była optymalizacja procesu zarządzania urządzeniami mobilnymi oraz poprawa bezpieczeństwa ich użytkowania. „Wcześniej używaliśmy w tym celu naszych własnych rozwiązań. Mimo tego chcieliśmy –  ze względu na stale rosnącą liczbę urządzeń mobilnych w firmie – zrobić to bardziej kompleksowo. W banku jest około 2 700 telefonów i tabletów, którymi chcemy zarządzać” – mówi Kierownik Biura Obsługi banku.

FAMOC manage pozwala między innymi na bezpośrednią analizę alertów i zagrożeń oraz na tworzenie kopii zapasowych danych służbowych. W dodatku jeśli urządzenie nie odpowiada w systemie MDM, administrator może skontaktować się z jego użytkownikiem, aby sprawdzić przyczynę braku aktywności urządzenia. Jeśli urządzenie zostanie skradzione lub zagubione, jest możliwość zdalnego zablokowania dostępu do niego bądź usunięcia wrażliwych danych. FAMOC manage informuje także o wirusach oraz blokuje podejrzane aplikacje.

Głównym wyzwaniem dla firmy MásMóvil było zdalne zarządzanie i zabezpieczanie w trybie kiosk floty tabletów Samsung w 500 sklepach MásMóvil w całej Hiszpanii. Urządzenia wymagały personalizacji pulpitu za pomocą programu uruchamiającego.

Wszystkie tablety są dodane do systemu FAMOC manage za pomocą KME (Samsung Knox Mobile Enrollment). Urządzenia są identyfikowane na ekranie uruchamiania przez implementację FAMOC Digital Label. Co więcej, aplikacja do podpisywania umów biometrycznych została opracowana przez MS4B (partnera Famoc) dla banku Cetelem, który finansuje urządzenia dla MásMóvil. Klient korzysta z narzędzia monitorującego przepustowość, które kontroluje wymaganą przepustowość w momencie wystawiania umowy (która może mieć maksymalny rozmiar 20 MB) przez sieć Wi-Fi.

Klient potrzebował sprawnego narzędzia, które umożliwi zdalną konfigurację i przygotowanie do pracy urządzeń mobilnych dla drużyn konduktorskich (terminale mobilne i tablety). Wśród kluczowych potrzeb było m.in. bezpieczeństwo korzystania z tabletów, zdalne zarządzanie i dystrybucja aplikacji, tryb kiosk, funkcja zdalnego dostępu.

Oprogramowanie FAMOC umożliwia zarządzanie ponad 3.500 urządzeń. Część z nich to terminale mobilne, służące konduktorom do skanowania i sprawdzania biletów podróżujących. Pozostała część nadzorowanego rozwiązania to tablety, służące drużynom trakcyjnym.

– Zmiana dostawcy rozwiązania MDM (na łatwiejsze w użyciu oraz tańsze)
– Zarządzanie i zabezpieczanie 500 urządzeń działu sprzedaży oraz dostawy (tablety Samsung Active Pro i smartfony MyPhone Hammer Explorer)
– Urządzenia w trybie BYOD (Bring Your Own Device)

– Bezproblemowa migracja 500 licencji od innego dostawcy MDM do FAMOC manage
– Dzięki przyjemniejszemu interfejsowi użytkownika w FAMOC manage niż u poprzedniego dostawcy, klient łatwiej operuje platformą
– W Famoc klient otrzymał bardziej zadowalający poziom wsparcia
– Automatyzacja procesów
– Oszczędność kosztów

Spółka Koleje Małopolskie zaopatrzyła w urządzenia mobilne wszystkich pracowników drużyn pociągowych, a więc: maszynistów, kierowników pociągów oraz sprzedawców. W głównej mierze tablety wykorzystywane są do obsługi systemów wspomagających proces przewozowy oraz codziennej komunikacji z przełożonymi i innymi pracownikami. Dodatkowo urządzenia umożliwiają dostęp do bazy wiedzy,  która gromadzi wszelkie regulacje zewnętrzne i wewnętrzne Spółki oraz czynny udział w szkoleniach i spotkaniach online organizowanych przez Spółkę. Głównym celem Spółki “Koleje Małopolskie” było przede wszystkim znalezienie bezpiecznego rozwiązania do zarządzania urządzeniami mobilnymi. Chodziło o utworzenie jednolitego środowiska dla użytkowników, którym zostają udostępnione te same zasoby. Często użytkownicy sami, bądź przy pomocy osób trzecich samodzielnie odinstalowywali oprogramowanie wykorzystywane w codziennej pracy. Niejednokrotnie omijali krytyczne aktualizacje systemu.

Dzięki wdrożeniu systemu FAMOC manage, istnieje możliwość kontroli, a wręcz ograniczenia uprawnień do minimum. Dodatkowo Spółka zyskała wpływ na instalację aktualizacji w tym samym czasie oraz na ujednolicenie wyglądu pulpitu tabletu. Wdrożenie oprogramowanie znacznie podniosło poziom bezpieczeństwa urządzenia dzięki możliwości monitorowania jego położenia. Istnieje również możliwość zdalnej pomocy użytkownikom, co znacznie minimalizuje czas wsparcia. Przy tym wszystkim użytkownik nie jest ograniczony w żaden sposób jeśli chodzi o korzystanie z zasobów Internetu. Na chwilę obecną wdrożenie objęło 180 urządzeń mobilnych. Wkrótce liczba ta powiększy się do 285.  Docelowo planowane jest podłączenie 300 urządzeń mobilnych (tablety).

Głównym wyzwaniem firmy Iglotex było wdrożenie narzędzia do zarządzania firmowymi urządzeniami mobilnymi (800 urządzeń z systemem Android), zdalna konfiguracja urządzeń dla przedstawicieli handlowych i instalacja wewnętrznych aplikacji, niezbędnych do codziennej pracy.

Po analizie potrzeb specjaliści firmy Famoc oraz Point Sp. z o.o. (partner Famoc) zaproponowali rozwiązanie FAMOC manage. Klient korzystając z platformy FAMOC, stosuje liczne konfiguracje oraz restrykcje uwzględnione w politykach bezpieczeństwa. Są to między innymi: zdalna instalacja wewnętrznych aplikacji (za pomocą plików APK), konfiguracja klienta pocztowego Samsung Email, włączone usługi lokalizacyjne czy włączony zdalny dostęp. To wszystko umożliwia sprawną kontrolę nad urządzeniami, bezpieczeństwo danych oraz zdalne zarządzanie rozproszoną flotą firmowych smartfonów.

– zarządzanie flotą 130 terminali mobilnych, służących do sprzedaży i sprawdzania biletów przez drużyny konduktorskie,
– konieczność zdalnej aktualizacji oprogramowania sprzedażowego Konduktor+,
– podział urządzeń na grupy urządzeń testowych i produkcyjnych,
– blokowanie urządzeń przed “zbyt aktywnymi” użytkownikami,
– konieczna możliwość samodzielnej obsługi konsoli, w ramach przeszkolonego zespołu
nadzorowania oprogramowania serwerowego FAMOC.

– zdalne aktualizacje oprogramowania sprzedażowego oraz zdalna dystrybucja pozostałych aplikacji niezbędnych do pracy,
– weryfikacja dostępności urządzeń do pracy oraz raportowanie m.in. danych o ich aktywności i
stanie aktualizacji,
– nadzór nad oprogramowaniem i sprzętem w drużynach konduktorskich.